ORTEC in Handel & Transport – Auftrieb für den Online-Handel und wie wir damit umgehen können – Teil 1

Neues Shoppingverhalten bedingt durch Corona

Das Shopping-Erlebnis hat sich seit Beginn der Corona-Pandemie stark gewandelt: Die meisten Geschäfte sind geschlossen, in den wenigen geöffneten Läden gibt es ohne Maske keinen Einlass, und dieser ist allzu oft verbunden mit langen Schlangen vor dem Eingang und den Kassen. Diese Bilder kennen wir alle.

Schon während des ersten Lockdown wurde schnell klar: Die Menschen wollen sich ihre Kauflust nicht nehmen lassen und wandern ins Internet ab.

Verstärkte Onlinekäufe begleiten die aktuelle Situation  

Viele Menschen meiden mittlerweile Einkäufe in stationären Filialen,  vertagen nicht zwingend notwendige Käufe und fokussieren sich darauf, möglichst viel – oder sogar ausschließlich – online einzukaufen.

Das alles ist für Sie und mich sicherlich noch nicht besonders überraschend. Ich habe mich daher noch ein wenig mehr mit dem Thema beschäftigt und bin dabei auf drei weitere wirklich interessante Aussagen gestoßen:

• Viele Kunden sind mit dem Einkauf derzeit im Internet unzufrieden. Haupt-Kritikpunkt: Die Online-Anbieter bewerten offenbar bestimmte Aspekte anders als die Kunden. Das gilt in erster Linie für das Suchergebnis, für Produktinformationen und vor allem für den Support (beispielsweise bei Versand- oder Pick-up-Optionen). Geht es Ihnen auch so?

• Wir alle wollen ein Ende der Pandemie und damit die Rückkehr zum „normalen“ Leben. In einer Umfrage von DS Smith, einem internationalen Anbieter von Wellpapp-Verpackungen heißt es, dass die Konsumenten (fast neun von zehn Befragten, 87 Prozent) auch nach Ende der Corona-Krise stärker am Onlineshopping festhalten wollen.

• Und zum Schluss die wirklich gute Nachricht: Viele Unternehmen, Händler und Markenhersteller, haben erkannt, dass sie ihre Digitalstrategie dringend anpassen müssen. Laut einer Forrester- und Bloomreach-Studie wollen sie innerhalb eines Jahres ihre Investitionen in Commerce-Technologien und -Tools, in Services von Dienstleistern für Commerce-Technologien und in Datenservices deutlich steigern.

Bedeutung von Transport und Distribution von Gütern steht weiterhin an erster Stelle

Und hier kommt ORTEC ins Spiel: Wir haben jahrelange Erfahrung darin, wie sich Transport, Distribution und Inhouse-Logistik mit datengeschützten Entscheidungen optimieren lassen – einschließlich der dazu erforderlichen Personaleinsatzplanung. Denn ohne den Menschen kann ein erfolgreiches E-Commerce-Business nicht funktionieren. Zum Glück, wie ich finde.

Holen Sie Ihre Kunden direkt mit dem richtigen Angebot ab!

ORTEC setzt seit vielen Jahren seine SaaS-Lösung für Tourenoptimierung und Disposition erfolgreich bei vielen Kunden in Verladung, Transport und Handel ein. Die Lösung verbindet bewährte Optimierungstechniken mit logistischen Business Prozessen und liefert den Anwendern damit eine Plattform für „Planung“ und „Ausführung“.